Жалобы, возврат, гарантия

Условия Гарантии

  1. Компания INTERLINE, именуемая в дальнейшем Гарант, гарантирует бесперебойную работу оборудования в течение трех лет от даты продажи указанной на документе, удостоверяющем покупку.
  2. Покупатель имеет право по гарантии на замену дефектов, если:
    • При эксплуатации в течение гарантийного срока есть дефекты, которые мешают использовать продукт по назначению в полном объеме,
    • Гарантийный сервис определяет в письменной форме, о невозможности удаления дефектов,
    • Ремонт не производится в срок, указанный в разделе 2.

    Если Покупатель предъявляет требования по замене продукции или возврату денежных средств, Покупатель обязуется возвратить товар в полной комплектации.

  3. Гарант несет ответственность за дефекты, присущие проданному товару на дату продажи, и не гарантирует устранение повреждений после продажи и по другим причинам, а в частности:
    • в результате неправильной, вопреки инструкции: обработки, хранения, обслуживания и транспортировки;
    • повреждений, вызванных стихийными бедствиями, в том числе повреждений химических, механических и тепловых;
    • повреждений причиненных в результате несоответствующего инструкции, неправильного монтажа и установки, а также отсутствие надлежащего технического обслуживания;
    • в случае произвольного (пользователя или других посторонних лиц) ремонта или структурного изменения продукта.
  4. До предоставления продукта на гарантийное обслуживание, Покупатель обязан заполнить гарантийный бланк с описанием существующих дефектов; документ находится по ссылке http://www.interline.pl/_source/docs/rma_ru.doc.
  5. Выявленные дефекты в течение гарантийного срока будут отремонтированы за счет компании. Срок гарантийного ремонта не должен превышать 14 рабочих дней от даты доставки оборудования для гарантийного обслуживания. Этот срок может быть продлен еще на 14 дней по причинам, не зависящим от Гаранта. Гарантийный срок не продлевается на время ремонта.
  6. Товары должны быть отправлены в точки гарантийного обслуживания INTERLINE, ul. Klonowa 29, 49-318 Zielecice, POLSKA , вместе с заполненной формой: гарантийный бланк.
  7. На гарантийное обслуживание товар принимается только в оригинальной упаковке и полной комплектации. При доставке товаров в упаковке ,на гарантийный ремонт и обслуживание, Покупатель несет ответственность за механические повреждения, товаров во время транспортировки. Оплата пересылки в сервисный центр, возлагается на Покупателя, если иное не предусмотрено условиями Гаранта.
  8. Для ремонта поставляемого на сервисное обслуживание и ремонт, оборудования проводятся стандартные тесты.
    • Если тесты не выявили каких-либо дефектов или данная неисправность не попадает под действие данной гарантии, Гарант должен связаться с Покупателем для того, чтобы определить дальнейшие действия.
    • Если подтверждается факт дефективного состояния продукта, либо сервисный центр не в состоянии удалить дефект самостоятельно, Гарант обязуется заменить товар на новый и отправить на адрес Покупателя за счет компании-производителя. Если замена товара невозможна, Покупателю будет возвращена стоимость приобретенных товаров в сумме, указанной в документе на момент покупки товара.
  9. Эти Общие условия гарантии без ущерба для Совета Министров от 30 мая 1995 года (Законодательный вестник пункт № 64. 338) на подробные условия договоров купли-продажи товаров потребителю и которые применимы в случаях, указанных в нем.